COMERCIO ELECTRONICO EN MEXICO

El comercio electrónico tiene un gran potencial para cambiar las actividades económicas y el ambiente en la red ya que es un ambiente tecnológico perfecto para satisfacer las demandas del mercado.

Los avances tecnológicos se encuentran al alcance de todos y provocan un ambiente competitivo donde algunos logran ventajas temporales hasta que sus competidores los igualan o rebasan en tecnología. La comunicación también cambia y ahora la información es la materia prima de muchos negocios.

Lo que se debe buscar en el e-commerce no es igualar al mejor de la industria sino cambiar la forma de operación del negocio tradicional. Se pueden manejar dos tipos de innovaciones:

Sostenibles son aquellas tecnologías que ofrecen mejor de un producto de la operación de un negocio y las negativas que comienza degradando el desempeño y  prometen gran potencial a largo plazo.

El manejo de las tecnologías  de la información nos ha ayudado en los negocios y nos puede dar ventajas competitivas siempre y cuando se maneje bien la información.

e-commerce son sistemas que integran procesos de negocios que resultan en una mayor flexibilidad y mejor tiempo de respuesta mediante la reducción de barreras entre departamentos funcionales. El e-commerce es un sistema que interactúa directamente con el cliente y es un subsistemas del e-bussines.

e-bussines se refiere a cualquier actividad de negocios que hace uso de las tecnologías de internet para transformar las relaciones comerciales y explotar las oportunidades del mercado, influencias por una economía interconectada.

El comercio electrónico puede tener tres etapas:

1.       Pre-compra= publicidad y búsqueda de información.

2.       Compra= compra y pago

3.       Entrega

Adopcion del e-comerce

Como en todo hay veces que actualizarse en necesario aunque los cambios sean radicales si se ofrece un beneficio entonces por qué no cambiar. Actualmente muchas organizaciones buscan eso con el apoyo de las tecnologías es posible lograr grandes negocios y mas con una gran disponibilidad y accesibilidad en la red.

Las características de la organización, tamaño, variables estructurales y actitudes de los directivos hacia el cambio influencian a la adopción organizacional de innovaciones.

El aprendizaje organizacional se ha ligado a la adopción de nuevas tecnologías cuando una empresa tiene el poder de aprender identifica el valor de la nueva información comprende cómo es o cómo se comporta en el mercado y la aplica en su empresas. Esto muestra que una  organización está dispuesta a los cambios y puede adoptar innovaciones.

La evolución de e.comerce según la empresa:

Etapa de desarrollo= para compañías con nivel más bajo de operación de servicios de e-comerce pero tiene un alto nivel de desarrollo de servicios. Se les conoce como desarrolladoras  algunas veces son compañías que van adaptando e-commerce.

Etapa de comunicación= hacen uso extensivo de correo electrónico para contactar a sus clientes y proveedores y buscan la web para buscar información de negocios. Buscan mostrar sus servicios e información de la compañía se les conoce como comunicadora

Etapa de presencia en la web=  tienen sitios web con información de productos y servicios y claro de la compañía; toma ordenes en línea. Ofrece compra venta en la web y están desarrollando capacidades para transacciones.

Etapa transaccional= toman pedidos en línea, ofrecen servicios de post-venta incluso realizan reclutamiento por la red. Ya han adoptado la mayoría de innovaciones pero cumplen con las 3 anteriores.

La orientación al cliente, orientación hacia los competidores y la coordinación interfuncional son importantes para facilitar la adopción de innovación

La orientación al cliente es la más importante.

Las firmas con mayo orientación hacia el mercado son quienes tienen mejor respuesta ante cambios de ambiente.

La innovación puede ser para contrarrestar a la competencia o para evitar temores, pero claro no todas las compañías lo hacen o están dispuestas al cambio pues a veces el manejo de tecnología es mayor o mas costo.

En México se agrupan tres tipos de compañías:

Desarrolladoras, comunicadoras y de presencia en la web y transaccionales.

Para la adopción se toman factores que influencian la adopción y la madurez de la empresa. Con esto se toma una imagen de cómo se tomara la adopción de e-commerce que incluso puede servir hará futuras innovaciones.

COMERCIO ELECTRONICO: NACIMIENTO Y DESARROLLO

En la actualidad el internet se ha establecido como el principal medio de publicidad, productos, técnicas y demás esfuerzos para incursionar y desarrollarse en el comercio electrónico.

Hoy en ida el comercio electrónico es un hecho, pero no surgió de la noche a la mañana.

Muchos dicen que no es bueno invertir en eso ni hoy ni en el futuro, otros dicen si pero cuando veré ganancias y hay algunos otros que dicen inviertan por que será un negocio multimillonario.

Para comprender como surge el comercio electrónico es necesario ver la historia como surge y evoluciona la tecnología y el internet además de los cambios en otros sistemas.

La electrónica, informática y computación evoluciona rápidamente que buscar antecedentes parece una labor casi arqueológica pero es necesario.

En 1960 las computadoras eran un elemento muy costoso y solo algunas empresas y universidades contaban con ellas.

En julio de 1968, se solicitó a BBN Corporation el diseño de una red de cómputo que permitiera a universidades investigadores que se encontraban distribuidas geográficamente.

El 30 de diciembre 1968 BBN Corporation recibía fue seleccionada para construir la primera red de conmutación de paquetes en el mundo. Nueve meses

Después, el primer nodo se instalaba en la UCLA se llamo ARPANET.

Para 1972 surge la idea de la Internet para septiembre de 1973 presentaban sus ideas sobre el Transmisión Control Protocol (TCP).

Transactions on Communications de Mayo de 1974, declara que un direccionamiento de 8 bits (con capacidad para 256 redes diferentes) sería suficiente para el futuro visible.

Entre julio y noviembre de 1977 que la Internet nació, humilde y silenciosamente.

En 1978, el protocolo TCP se encontraba ya maduro y se dividía en dos capas TCP e IP (Internet Protocol).

 Hacia 1982,MCI Mail, primer servicio comercial de correo electrónico.

Para 1989 algunos servicios comerciales empezaban a aparecer.

En enero de 1992 se creó la Internet Society, encargada de controlar y regular los procesos standards de la Internet que ahora crecía vertiginosa y exponencialmente.

En 1989 apareció la World Wide Web, formulada por Tim Berners-Lee.

Las primeras páginas web comenzaron a aparecer en 1992,

Llegando a sumar alrededor de un centenar en 1993. Hacia 1996 la Internet llegaba a estar conformada por 94,000 redes y para 1992 más de 2.5 millones de páginas conformaban a la web.

Antes del internet existían ya las operaciones bancarias pero estaban reservadas a un sector pequeño y con poca funcionalidad. Y casi nadie tenía acceso a operaciones remotas ni a las computadoras.

La Internet vino a cambiar esto. Ofreció muchas ventajas como el bajo costo, seguridad y disponibilidad que ayudaron a que triunfara sobre otras redes.

EDI, Electronic Data Interxchange, surge en los 60 como una de las primeras formas de comunicación remota; EDI fue un reemplazo de órdenes de compra en papel.

En 1977; y en un año  alcanza los 10 millones de mensajes. Actualmente cuenta con 7,457 usuarios en 196 países y contabiliza 1, 534, 000,000 mensajes transmitidos.

Con la llegada de las computadoras caseras y personales el numero de redes aumento

Bulletin Board Systems (BBS) el más famoso tal vez sea Compuserve, cuya presencia internacional pudo haberla llevado a convertirse en un rival de la Internet solo hubo un pequeño detalle: era muy cara.

 Otros BBS cambiaron a ser proveedores de Internet (ISP, Internet Service Provider) al percatarse del inexorable avance de la red de redes, dejando atrás otros protocolos, aplicaciones y medios de acceso y migrando a TCP/IP, Compuserve se resistía al cambio y apostaba por sus sistemas y protocolos de los que era propietario. Finalmente no y pasó a ser otro ISP.

Antes del www. Las transacciones consistían en el intercambio de una serie de valores, en una serie de eventos definidos por el protocolo de comunicación en el que cifras y secuencias de caracteres eran intercambiadas entre los equipos involucrados.

El comercio electrónico es también conocido con el término e-commerce para este comercio existen variantes:

B2B.- Business to Business (Negocio a Negocio). Comercio electrónico destinado al comercio de mayoreo entre empresas.

B2C.- Business to Consumer (Negocio a Consumidor). Es el más común en  Internet se refiere a venta directa de empresa a consumidor.

B2G.- Business to Government (Negocio a Gobierno). Únicamente ventas a gobiernos locales, municipales y estatales es lo que contempla.

B2E.- Business to Employee (Negocio a Empleado). Esta modalidad está vista

Como un medio para el ofrecimiento de prestaciones y beneficios que la compañía puede ofrecer a sus empleados.

La razón de ser del e-Commerce es la universalidad de acceso e intercambio de información entre personas y organizaciones por solo es una ventaja pues también depende de las acciones o situaciones.

La verdadera ventaja en la velocidad en la que una transacción puede ser realizada y que puedes obtener más información de la mercancía deseada. Algo que se vuelve problema es el envió pues todos quieren que se producto sea entregado casi a la misma velocidad que como fue comprado en el caso de los artículos físicos.

Para lograr que el comercio electrónico no decaiga es necesario considerar 3 elementos los clientes, los vendedores y lo que desean si no se descuidan estos 3 aspectos se puede seguir vendiendo en internet. Lo que se necesita es un sitio en la red donde se pueda crear una tienda donde la mayoría tenga acceso.las tiendas electrónicas son muy parecidas a las tiendas reales el único problema es que en una tienda real no se tiene uno que identificar y que en las tiendas virtuales sí, pero solo es necesario para mayor seguridad.

La seguridad es muy importante es por eso que se deben manejar políticas y restricciones en este tipo de páginas.

COMERCIO ELECTRONICO

El mundo de los negocios está en constante movimiento. El internet es uno de los elementos que se deben empezar a utilizar para tener éxito, para que una empresa sea visionaria, emprendedora, dispuesta a aprender y evolucionar, el internet es la herramienta necesaria  para lograrlo. La red  ofrece nueva oportunidades de negocios para las empresas, ya que es una forma de comunicarse, ganar clientes e incluso vender en forma electrónica.  Comercio electrónico: venta exclusiva  de forma electrónica. E-commerce: cuando se llevan a cabo estrategias de pre-venta, ventacy post-venta. No todos los productos o servicios son candidatos para venderse en la red, es muy importante tener en cuenta sus características (forma, vestimenta, componentes,etc), tomar en cuenta los compradores de los productos o servicios, sexo, edad, intereses, relación, ubicación geográfica, etc para poder enfocar de forma correcta a los consumidores dicho producto.

Pre-venta es donde el foco se encuentra en la difusión de los productos con el fin de favorecer la confirmación de la venta para esto es necesario que el cliente satisfaga sus necesidades de información sobre el producto, he ahí la habilidad de quienes ofrecen el producto para convencer al cliente de realizar la compra. Por ejemplo para atraer navegantes es necesario abarcar los puntos de dimensión, es decir que el portal donde se ofrece el producto contenga la información detallada del mismo para concretar su compra, el punto diferencial, es decir, lo que el sitio web tiene de diferencia a los demás sitios ya que la primera impresión es muy importante, el atractor es el que se encarga de ser la puerta de entrada de nuevos clientes proporcionándoles la información necesaria para su visita o compra.

Venta es cuando el comprador no está dispuesto a perder el trato con el cliente ya que la compra tiene altas posibilidades de concretarse ya sea por el servicio, comodidad, ventajas, etc. Y con la posibilidad de ofrecer el carrito de compras o catalogo electrónico donde se ofrecen una variedad de productos con especificaciones, comparaciones, condiciones de venta y puedan ser elegidos por el cliente o incluso pedir el consejo de un Asistente que lo apoye en su decisión de compra. El pago electrónico es  cualquier tipo de pago condicional ya sea cheques, tarjeta de crédito, etc.

Post-venta hace referencia a los servicios relacionados después del producto adquirido, como horarios de atención para futuras preguntas sobre algún software, capacitaciones, etc.

Para poder definir si un producto es apto para promocionarse en la red es necesario analizar los factores relacionados con su industria, mercado, clientes, competencia, precio, distribución, etc.

El target son las personas a las que va dirigido tu producto; demografía y psicografia son los factores como sexo, edad, profesión, ubicación geográfica, etc; definir los grupos de interés, un grupo concreto, por ultimo tomar en cuenta las facilidades, precio, características, promocion y comodidades que se le dan al comprador para que adquiera el producto o servicio

STEVE JOBS

Nació el 24 de febrero de 1995. Dado en adopción desde muy pequeño, con unos padres que se enfocaron en darle todo lo necesario para que concluyera sus estudios y a los 12 años durante su estancia en clubes de tecnología es donde se encuentra con personajes de alto renombre que tiempo después lo llaman para trabajar. Años después participa en la elaboración de la primera computadora Macintosh y  posteriormente la primera Mac. A los 20 años inicia en un garaje la empresa Apple, y 10 años más tarde se convirtió en una empresa de 2,000 millones de dólares con más de 4,000 empleados. El 1985 Jobs deja la empresa para fundar Pixar, que surgió de una empresa llamada The Graphics Group, una empresa que adquirió por 10 millones de dólares, que después de varios acuerdos con Disney  en 1995 estrena la película Toy Story. Pero después de estar en contra en varias ocasiones con Disney decide venderle las acciones de Pixar por 7,400 millones de dólares para el conservar el 7 % de las mismas. En 1997 regresa a Apple debido a que la empresa se encontraba en una delicada situación. En el 2009 se aleja de la empresa por sus problemas del hígado. En el 2011 deja la compañía pero lanzan al mercado iPod, iPhone, iPad, iTunes, y regresa en el lanzamiento del iPad2, las tradicionales Mac y Apple se consolida como la marca más valiosa en el mercado de los Estados Unidos. El 24 de agosto del 2011  Jobs renuncia a su cargo diciendo: “Siempre he dicho que alguna vez llegaría el día en que no pudiera cumplir con mis funciones, ese día ha llegado”. Su mano derecha Tim Cook toma la dirección de Apple y lanza iPhone 4S.

 Después de varias semanas luchando contra el cáncer. Steve Jobs falleció el 5  de octubre de 2011. El anuncio fue hecho por la página oficial de Apple quien reconoce la labor innovadora y creativa al frente de la empresa y su gran calidad como ser humano.

Este acontecimiento estremeció al mundo entero y varias personalidades expresaron su pesar como Mark Zuckerberg (Facebook), Bill Gates (Microsoft), Barack Obama(Presidente de los Estados Unidos de America), Bob Iger (CEO Walt Disney), Michael Dell (Presiente Dell), Larry Page (presidente Google), Dick Costolo (Twitter), John Lasseter (Pixar), entre otros.

Steve Jobs marco un antes y un después en la historia de la tecnología. Su muerte ha consternado al mundo y deja un gran vacío en la industria.

ARTICULOS

La inteligencia corporativa en Cuba: Mito, realidad y perspectivas


RESUMEN
Se hace un análisis de la situación actual de la
inteligencia corporativa en Cuba, vista como
herramienta gerencial para la toma de decisiones.
Se analiza como antecedente la situación en
América Latina. Se estudian las posibilidades de
aplicación exitosa de esta herramienta y cuáles son
las limitaciones del ambiente empresarial y
socio-económico que lo dificultan. Se valora la
situación actual como una de tránsito, en la que la
apertura económica, el fortalecimiento de la
empresa estatal mediante el proceso de
perfeccionamiento empresarial, la existencia de un
sistema de apoyo a la innovación tecnológica y de
una estrategia de informatización de la sociedad,
soportada en una política nacional de información,
crean las condiciones adecuadas para la aplicación
exitosa de las técnicas de inteligencia corporativa
en las empresas que lo decidan, a la vez que se crea
una cultura de uso de información en el entorno
empresarial.

COMENTARIO
Este articulo hace referencia a la realidad por la que estamos pasando ya que habla que hay que tener ciertos requisitos y cubrir ciertas necesidades para poder alcanzar el éxito. obviamente para cubrir esas necesidades se necesitan realizar estudios, análisis para conocer la empresa y poder trabajar a favor de su evolución y este articulo ademas habla de las herramientas que tenemos a nuestra disposición como un sistema de innovación tecnologica, técnicas, procesos, etc.




Reflexiones en torno al valor estratégico de la tecnología de la información.

RESUMEN
En los ultimos años, la tecnologia de la informacion ha trasformado la naturaleza de los productos y procesos, modificando la estructura de numerosas empresas y sectores, e incluso de la competencia en si misma. Por consiguiente, se hace necesario descubrir el potencial estrategico de esta tecnologia para adaptarla a los requerimientos de la empresa.
Se ha exminado brevemente las implicaciones estrategicas que se derivan del empleo de la tecnologia de la informacion, asi como la conveniencia de una direccion estrategica de dicha tecnología

COMENTARIO
Este articulo es muy interesante ya que habla de la evolucon que han tenido las tecnologias de la informacion, hace referencia a los medios para el tratamiento de la informacion y que ha mejorado en aspectos como la duplicidad, la prontitud, trasportabilidad, tomando en cuenta que tomando en cuenta todo esto y los procesos y herramientas correctas es como se puede tener un progreso en el empresa ya sean chicas, medianas o grandes.

El Reino GOOGLE

Resumen

Eric Schmidt de 55 años, el gefe del gigante de Internet de los 171,000 millones de dólares, que una vez fue asesor de campaña de Barack Obama, tuvo un papel preponderante en la construcción de esta empresa con ingresos anuales globales de 29,000 MDD.
Tiene un enfoque visionario donde dice que "La naturaleza humana es positiva,y es que la mayoría de las personas quieren hacer del mundo un lugar mejor y que esta tecnología es fundamentalmente emponderante. Lo que sucede es que las personas que han sido pobres en el sentido de la información se están transformando en ricas en este mismo sentido. Creo en la medida en que la gente haga esto, vivirá mejores vidas".
También dice que "No se da una disgregación de la cultura. Lo que si sucede es que las personas tienen mas opciones de información, hay mas personas que compiten por su tiempo, y empresas como Google pueden ayudarlo a usted a determinar como utilizar su tiempo, por que nuestro negocio es el de los rankings".
Schmidt cree que Google tiene futuro en las redes sociales pero con una matriz diferente, "Somos especialmente buenos en la búsqueda, publicidad, mapas youtube, navegación y otros servicios de Internet".

Comentario
Esta lectura nos permitió analizar el caso del gigante Google donde hay varios aspectos importantes, uno de ellos es que hace mención de que existe una preocupación de que Internet se convierta en una especie de alcantarilla, por la facilidad de crear cosas malas, y ese es la problemática que preocupa a esta empresa, también hace referencia a que el futuro ya esta aquí  y por medio de sus algoritmos permite que exista un sistema de control de calidad, calificando, ordenando y ubicando lugares de red, esto es muy importante ya que significa que tiene constantes actualizaciones y no se queda estancado.

T1-Las 5 fuerzas de Porter

F1 - PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES O CLIENTES

        Capacidad que tienen los compradores o clientes de negociar o involucrarse en el mercado.

F2 - PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES O VENDEDORES

        Hace referencia al alto nivel de demanda que tienen los proveedores dependiendo del ramo en el que se desarrollan, por ejemplo las industrias petroleras que no son muchas tienen alta demanda y por lo tanto los proveedores tienen facilidades de negociación y ventajas en el mercado.

F3 - AMENAZA A NUEVOS ENTRANTES

        Se maneja de esta manera debido a que dependiendo del sector en el que se desarrolle existe la amenaza de la alta competencia, por ejemplo, las industrias aeroespaciales no tienen mucha competencia por la alta economia que maneja mas sin en cambio no se puede decir lo mismo de tiendas de autoservicio o de la  industria de las computadoras las cuales tienen competencia internacional.

F4 - AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

        Se refiere a productos innovadores que surgen en el mercado y que por sus caracteristicas desplazan a los que estaban de manera estable en el sector comercial.

F5 - RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

        Es el resultado de las fuerzas anteriores, es decir, que un negocio, empresa o industria mientras menos competencia tenga en el sector sera mas rentable y por lo tanto tiene tendencia a ser exitosa.

A1-CASO XEROX

RESUMEN

Xerox, un corporativo que por ser el primero en involucrarse en el negocio de las copiadoras, permaneció por mucho tiempo en la cima de esta rama por su linea de copiadoras e impresoras. Pero con el tiempo por su falta de visión, al no tener una estructura eficiente y por obsesión en principios de los fundadores, fue igualado y superado por compañías nuevas que surgieron con ideas nuevas e innovadoras y que a la vez se destacaron por implementar nuevas tecnologías en producción y productos nuevos, lo que exigió a Xerox un cambio drástico tanto en su organización como en sus ideales, para permitir la entrada de gente nueva con ideas que le permitirían evolucionar y mantenerse en el mercado.

PREGUNTAS
¿Cuales serian los retos de Xerox?
- establecer una estructura organizacional que le permita trabajar eficazmente.
-implementar nuevas tecnologías que le permita bajar costos de producción asi como los recursos que utiliza en la fabricación de productos.
-permitir diferentes puntos de vista de modo que facilite la evolución de la empresa con productos innovadores

¿Como defines las estructura organizacional de Xerox?
-no había una estructura organizacional establecida solo se regían por un presidente que era la cabeza de todo y por lo tanto no existía un correcto control de los recursos(financiero, humano).

¿Existe liderazgo?
-si pero solo cuando una persona se enfocaba en aportar ideas nuevas pero con el tiempo se volvían obsoletas y no permitían el cambio.

¿Que tipo de liderazgo?
-liderazgo por naturaleza ya que hubo quien tuviera la iniciativa de implementar cosas nuevas que permitirían la evolucion de Xerox